Esta Política de Privacidad describe cómo CITOCOM TECHNOLOGIES S.A.S. recopila, usa y protege la información cuando usted utiliza la aplicación móvil Meter App.
Al utilizar la aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
a) Información proporcionada por el usuario
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa o conjunto residencial
- Datos ingresados dentro de la aplicación (lecturas de contadores, registros, reportes, observaciones)
b) Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Versión del sistema operativo
- Identificadores del dispositivo
- Registros de uso
- Información de errores (crash reports)
c) Permisos del dispositivo
La aplicación puede solicitar acceso a:
- Cámara (para lectura de códigos QR o captura de imágenes del contador)
- Ubicación (para validación geográfica, si aplica)
- Almacenamiento (para guardar imágenes o evidencia)
- Internet (para sincronización con el servidor)
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Proveer y mantener el servicio de lectura de contadores
- Autenticar usuarios
- Sincronizar información con el servidor
- Mejorar la funcionalidad de la aplicación
- Atender solicitudes de soporte técnico
- Cumplir obligaciones legales
No vendemos ni comercializamos datos personales.
3. Compartición de información
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios (servidores en la nube, almacenamiento, servicios de mensajería)
- Cuando sea requerido por ley
- Para proteger derechos legales
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o pérdida.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
5. Retención de datos
Los datos se conservarán mientras:
- El usuario mantenga activa su cuenta
- Sea necesario para prestar el servicio
- Exista obligación legal de conservarlos
6. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el usuario tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de autorización
- Revocar autorización
- Solicitar eliminación de datos cuando sea procedente
Las solicitudes pueden enviarse al correo electrónico: info@meterapp.com.co
7. Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Se notificará dentro de la aplicación cuando haya cambios relevantes.
9. Contacto
CITOCOM TECHNOLOGIES S.A.S.
Correo: info@meterapp.com.co
Colombia